Rücksendungen

Rücksendungen sind grundsätzlich bis zu 14 Kalendertage nach Erhalt der Ware möglich. Für die Fristberechnung zählt das Versanddatum.

Nach Ablauf dieser Frist nehmen wir Ware nur zurück, wenn du dich vorher mit uns abgestimmt hast. Wir raten dir daher, deine Sendung direkt nach der Zustellung zu kontrollieren.

Zusätzlich müssen diese Punkte erfüllt sein:

• Die Ware ist frei von Beschädigungen und unbenutzt
• Die Ware ist vollständig – angebrochene Kartons sind von der Rücknahme ausgeschlossen
• Die Ware befindet sich in der unbeschädigten Originalverpackung

Sind alle Voraussetzungen gegeben, erhältst du den Kaufpreis der zurückgeschickten Artikel erstattet, sobald diese in unserem Lager eingebucht wurden. Die Kosten des Rückversands werden nicht übernommen.

So gehst du bei einer Rücksendung vor

Du willst einen Artikel an uns zurückschicken? Mit diesen Schritten ist es schnell erledigt.

Schritt 1
Lege die vollständige Ware zurück in den Originalkarton.

Schritt 2
Füge etwas bei, womit wir deine Sendung eindeutig zuordnen können – am besten den Lieferschein aus deiner Bestellung. Nur Rücksendungen, die sich zuordnen lassen, können wir erstatten.

Schritt 3
Verschließe das Paket bzw. die Pakete sorgfältig und schicke sie an folgende Adresse:
BearPack – Adolf-Engesser Str. 2 – D-78224 Singen

Schritt 4
Sobald dein Paket bei uns eingegangen und geprüft ist, überweisen wir dir bei erfüllten Bedingungen den bezahlten Kaufpreis der zurückgesandten Ware zurück. Rechne dafür mit 3–5 Werktagen ab Wareneingang.